Política de reembolso

Devoluciones

Debido a la naturaleza íntima de la línea de productos Pure Romance, no es posible devolver un producto. Sin embargo, en el evento poco probable de que recibas un producto defectuoso, puedes cambiarlo dentro de los 7 días en que recibes la mercancía para recibir un artículo duplicado.

Reembolsos (si corresponde)
Para cambiar un artículo defectuoso, envíe un correo electrónico a mundorosadobymarla@gmail.com explicándonos la situación junto a la evidencia.  Es importante que empaque el producto y todas las baterías y los accesorios que vinieron con su producto. Asegúrese de incluir una copia de tu factura original y de marcar el producto defectuoso con un círculo en la lista.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Como parte de nuestra política no reembolsamos dinero, por lo que de ser aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a la tienda válido por un periodo de un (90) días.
 No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
 
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a mundorosadobymarla@gmail.com y envíe su artículo a: 6743 Calle Gardenia Sabana Seca Toa Baja , Puerto Rico 00952.
 
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo envíen más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él encontrará fuera de su regreso.
 
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
6743 Calle Gardenia Sabana Seca Toa Baja, Puerto Rico 00952
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso y/o crédito.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.
Si está enviando un artículo de más de $ 75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.